imToken安卓版怎样优化反馈入口？三步让沟通更顺畅

imToken安卓版怎样优化反馈入口？三步让沟通更顺畅

提高客户沟通效率是imToken安卓版不断进行优化的中心要点，此情形下，不但能够处理用户所面临的问题，而且可以收集各类反馈信息，进而对产品予以改进，其关键之处在于把沟通渠道融入到用户的应用场景当中，致使寻求帮助这一行为变得自然且高效 。

请对应用内的这些反馈入口进行优化，当前“帮助与反馈”入口较深imToken安卓版怎样优化反馈入口？三步让沟通更顺畅，建议于“资产”页面或者“交易”页面，针对具体操作设置那种情景化的“？”悬浮按钮，用户点击之后就能看到该功能的常见问题，并且能够一键提交当前页面的截图以及日志，省去描述问题所带来的麻烦，从而让技术支撑更为精准。

搭建分层响应体制，普通咨询可由智能助手率先处理，其能够依照关键词提供转账设置、Gas费调整等教程链接，复杂问题再转接人工，并且自动将问题进行分类（诸如DApp连接、钱包恢复），分配相应专家，对于提交了日志的工单，需要在回复里附上初步分析，以使用户体会到进展。

定期把沟通转变为知识，把高频问题整理成简洁的图文指南，更新到官网“帮助中心”，针对重大更新比如新网络支持，通过应用内弹窗推送简短说明，并且附上“有疑问？点此咨询”选项，变被动响应为主动沟通，减少共性问题重复出现且发生 。

当运用imToken之际，所碰到的最为令人头疼的问题究竟是哪一个环节呢，是交易确认迟缓这一情况，还是对某些全新功能存在不理解的状况呢如何在imToken安卓版下载app中加强客户沟通？，欢迎于评论区去分享你所拥有的具体经历，如此这般能够为开发团队在更精准地确定优化方向方面提供助力 。